Preguntas Frecuentes

¿Puedo rentar un carro si no cuento con tarjeta de crédito?

La tarjeta de crédito es un requisito indispensable para para rentar un carro con Europcar Guatemala. Sin embargo, puedes rentar un carro presentando la tarjeta de crédito de un familiar o amigo como garantía. Con la finalidad de evitar posibles fraudes, el titular de la tarjeta de crédito debe estar presente al momento de firmar el contrato de renta.

En el caso que utilices la tarjeta de crédito de un tercero, el titular debe estar presente al momento de abrir el contrato de renta para aceptar el bloqueo del monto que corresponda a la garantía por el vehículo.

¿Cuáles son las formas de pago para rentar un carro con Europcar Guatemala?

Las formas de pago en Europcar Guatemala son las siguientes:

• Tarjeta de débito: Puedes utilizar una tarjeta de débito para pagar la reservación en línea, sin embargo, al recoger el carro se te solicitará una tarjeta de crédito para realizar las retenciones correspondientes a la garantía.
• Tarjeta de crédito: Se recomienda utilizar la misma tarjeta de crédito tanto para pagar la renta del carro como para la garantía / franquicia. Considere que, con la finalidad de evitar posibles fraudes, el titular de la tarjeta de crédito debe estar presente al momento de crearse el contrato; al recoger el carro rentado.

NOTA: La tarjeta de crédito debe ser expedida por una institución bancaria. No se aceptan Tarjetas de crédito departamentales. Deberán estar personalizadas, con el nombre del titular en relieve y tener, por lo menos, un año de haber sido expedida. Las tarjetas corporativas también deben contar con estas características.

¿Cuál es la edad mínima y máxima para rentar un carro con Europcar Guatemala?

• La edad mínima para rentar un carro con Europcar Guatemala es de 18 años, sin embargo, los conductores menores a 25 años aún se consideran conductores noveles, por lo que se requiere adquirir una cobertura de conductor menor.
• La edad máxima para rentar un carro en Guatemala es de 69 años.

¿Cuántos conductores adicionales puedo contratar al rentar un carro con Europcar Guatemala?

El número máximo de conductores adicionales que se puede contratar al rentar con Europcar Guatemala son 3. Cada conductor adicional tiene un costo de $4.32 USD más impuestos por día.

¿Cómo agregar asientos para bebé cuando rento un carro en Guatemala?

Debido a que en ocasiones los asientos de bebé son devueltos en malas condiciones para su renta, estos extras están sujetos a disponibilidad en la sucursal donde se haya reservado. El asiento para bebé solo está disponible para reservas en línea con un mínimo de 7 días de renta.

• El costo por el Asiento para bebés es de $11.76 USD más impuestos por día.

¿Puedo conducir el carro rentado fuera de la República de Guatemala?

Por el momento no es posible utilizar el carro rentado fuera de la República de Guatemala.

¿Cómo puedo modificar mi reservación o contrato del carro rentado?

Para cualquier modificación en su reserva o contrato, por favor, escríbanos a través de WhatsApp al +52 (998) 246 5459

¿Cómo saber si las garantías de mi tarjeta de crédito ya han sido liberadas?

El contrato de renta no se puede cerrar sin antes liberar las garantías retenidas en la tarjeta de crédito del cliente, por lo que las garantías son desbloqueadas al momento de devolver el carro y finalizar el contrato de renta. Sin embargo, en algunas instituciones bancarias la liberación se ve reflejada hasta incluso después de 30 días.

En la oficina de renta se le hará entrega de un voucher de cancelación con el que podrá comprobar ante su banco la liberación del monto por la garantía. Si en la oficina de renta no le entregan el comprobante, póngase en contacto con nuestro departamento de atención a clientes escribiéndonos a través de WhatsApp al +52 (998) 246 5459 o a través de correo electrónico a [email protected].

¿Cómo puedo usar los seguros de mi tarjeta de crédito?

Todas las reservaciones hechas a través de Europcar Guatemala ya cuentan con los seguros necesarios para rentar un carro en Guatemala, por lo que realmente no sería necesario utilizar los de su tarjeta de crédito.

¿Cuáles son los cargos adicionales al rentar un carro?

Europcar Guatemala ofrece tarifas finales sin cargos ocultos por lo que al recoger el carro rentado no se te cobrará por ningún adicional a excepción de aquellos que tú hayas solicitado.

Sin embargo, en ocasiones, pudieran llegar a existir cargos adicionales por los siguientes conceptos:

• Gasolina faltante
• Reposición de llave
• Reparación de llanta pinchada
• Grúa
• Multas de tránsito
• Extensión de la renta